Politique de confidentialité

Notre engagement envers vous. Chez service@wkdog.com (ci-après dénommés « nous » ou « WKdog », « Site web »), nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Nous respectons également le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique comment le site web collecte, utilise, transfère et divulgue vos données.

Votre vie privée est importante pour nous. Nous appliquons quelques principes fondamentaux :

• Nous ne vous demanderons pas d’informations personnelles, sauf en cas de nécessité absolue.
• Nous ne partagerons vos informations personnelles avec personne, sauf pour nous conformer à la loi, développer nos produits et services ou protéger nos droits.
• Nous protégeons vos informations personnelles avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité.

Collecte et utilisation des informations.

En consultant notre site web pour finaliser votre inscription, commander et recevoir des notifications, nous collectons et stockons des informations à des fins légales, notamment :

• Adresse e-mail, y compris les adresses e-mail fournies par des tiers affiliés agréés.
• Adresses de livraison et de facturation, y compris le nom, l'adresse et le numéro de téléphone.
• Informations spécifiques concernant la vérification des paiements et les formalités douanières.
• Données techniques, y compris l'adresse IP, la date et l'heure, le navigateur et le système d'exploitation, l'URL demandée, etc.
• Nous protégeons également toutes les informations personnelles collectées hors ligne (par exemple, par téléphone).

Utilisation de vos informations personnelles :

Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, et autres fonctionnalités liées à votre compte.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et la diffusion de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos Informations Personnelles pour mieux personnaliser nos Services et nos publicités sur notre site web et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos Informations Personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures en cas d'activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer nos services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Divulgation des informations personnelles. Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous seront utilisées pour gérer et exploiter le site web, ou partagées avec des tiers (y compris des sociétés affiliées et des prestataires de services tiers) pour tout ou partie des finalités suivantes :

• améliorer notre expérience client ;
• répondre à vos demandes par e-mail ;
• traiter les paiements ;
• administrer le site web ;
• vérifier votre identité.

Autres informations

Lorsque vous consultez le site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil à l'aide de technologies de collecte automatique de données. Dans certains pays, notamment ceux de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données. « Autres informations » désigne toute information qui ne révèle pas votre identité spécifique ou ne se rapporte pas directement à une personne, comme les informations relatives au navigateur et à l'appareil, aux applications et aux données d'utilisation, votre adresse IP, le type d'appareil, les identifiants uniques de l'appareil, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), votre système d'exploitation et votre opérateur. Pour les utilisateurs du site web, les détails des sites web de référence ou des pages de sortie, ainsi que la localisation géographique générale (par exemple, le pays ou la ville) peuvent également être collectés. Veuillez noter que ces informations ne vous identifient pas et sont uniquement utilisées pour nous aider à fournir des services efficaces sur ce site web.

Sécurité de vos données personnelles

Parce que nous accordons une grande importance à vos informations personnelles, nous veillons à leur protection adéquate. C'est pourquoi nous avons mis en place des technologies et des politiques visant à protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, et nous actualiserons ces mesures dès que de nouvelles technologies seront disponibles.

Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment vous interagissez avec notre contenu et pour améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre site web.

Les cookies mémorisent le type de navigateur que vous utilisez et les autres logiciels de navigation que vous avez installés. Ils mémorisent également vos préférences, telles que la langue et la région, qui resteront vos paramètres par défaut lors de vos prochaines visites. Les cookies vous permettent également d'évaluer les pages et de remplir des formulaires de commentaires.

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Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez demander la suppression de ces informations en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance d'un quelconque « partage » ou « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d'informations sensibles ou confidentielles par des moyens non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de ces informations pour la gestion de votre compte, la fourniture de services, le respect d'obligations légales, la résolution de litiges ou l'application d'autres contrats et politiques applicables.

Modifications de la présente Politique

Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles à la présente Politique de confidentialité et à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous les publierons sur cette page et nous nous efforcerons de vous en informer. Veuillez consulter régulièrement notre Politique de confidentialité.